Un bot sobre tu Discord
Nexa trabaja encima de las categorías, canales y herramientas que ya utiliza tu servidor, sin obligarte a cambiar toda tu comunidad.
Eleva tu servidor
a la excelencia
Prueba NexaDesk
ahora
Conectando con Discord…
NexaDesk, en pocas palabras
El soporte que entiende tu comunidad.
NexaDesk es una capa de soporte inteligente para servidores de Discord. Ayuda a ordenar preguntas, abrir tickets privados, dar contexto a la IA y avisar al staff cuando una persona necesita atención humana.
IA con contexto
Puedes guardar información de tu servidor para que las respuestas sean más útiles y estén alineadas con tus normas, servicios y procesos.
Personas cuando hace falta
La IA ayuda a resolver lo repetitivo, pero el staff conserva el control: puede intervenir, desactivar la IA y revisar el contexto del ticket.
Cómo funciona
De una pregunta a una respuesta clara.
Nexa conecta el recorrido de una persona con las herramientas que el staff necesita para responder mejor, más rápido y con el historial ordenado.
La persona pide ayuda
Un panel o una categoría permite abrir un canal privado de soporte sin exponer la conversación al resto del servidor.
Nexa reúne el contexto
La conversación, el conocimiento guardado y las reglas del servidor ayudan a construir una respuesta más relevante.
El equipo decide
El ticket puede resolverse con IA, escalarse al staff, cerrarse con una respuesta profesional o conservar su transcripción.
El objetivo de Nexa
Más tiempo para cuidar la comunidad.
Nexa nace para que el staff no tenga que repetir la misma explicación una y otra vez. Su objetivo es convertir el soporte en un proceso claro, medible y humano, sin quitarle la última palabra a las personas responsables del servidor.
Menos ruido
Centraliza las solicitudes en tickets y paneles para que cada caso tenga un lugar, un contexto y un siguiente paso.
Mejor experiencia
Ofrece respuestas iniciales claras, mantiene el historial ordenado y permite que el staff entre cuando la situación lo necesita.
Una comunidad que aprende
Con feedback, transcripciones y métricas, el equipo puede detectar dudas repetidas y mejorar su forma de ayudar.
Tu primer día con Nexa
Configúralo en unos pasos.
No necesitas activar todo de una vez. Empieza con un flujo de tickets sencillo, pruébalo con tu equipo y amplíalo cuando conozcas mejor las necesidades de tu servidor.
- 1
Entra con Discord
Pulsa ENTRAR A LA DASHBOARD, completa la verificación y autoriza el acceso con tu cuenta de Discord. Solo aparecerán los servidores que puedes gestionar.
- 2
Elige tu servidor
Selecciona el servidor que quieres configurar. Si Nexa todavía no está instalado, utiliza el flujo de invitación y concede los permisos que necesita el bot.
- 3
Prepara el conocimiento
Añade las normas, preguntas frecuentes, servicios y datos que Nexa debe conocer. Cuanto más claro sea el contexto, más útiles serán las respuestas.
- 4
Crea tu primer componente
Configura un componente con el título, las preguntas iniciales y el tipo de ticket que quieres abrir. Empieza con una categoría de soporte sencilla.
- 5
Publica el panel
Elige un canal de Discord y publica el panel para que tu comunidad pueda abrir tickets con un botón o un menú.
- 6
Haz una prueba con tu staff
Abre un ticket, comprueba la respuesta de Nexa, prueba la intervención humana y ajusta las instrucciones antes de presentarlo a toda la comunidad.
¿Listo para empezar?